――关于残疾人工作"情感效应"的定位和思考

沈河区残联理事长　李乃光

    随着我国残疾人事业的不断发展和社会的文明进步，一个现代文明社会的残疾人观正在逐步确立。众所周知，一个社会的文明程度高低，不仅仅取决于经济生活的贫富，更取决于对人和人权的重视和尊重程度，而这种重视和尊重在很大程度上是要通过领导者的施政纲领和执法手段来实现。

    我涉足残疾人工作7年了，从我第一次走进残联的那一刻起，就注定了我与残疾人事业休戚与共、唇齿相依的密切关系。残联，作为残疾人这个弱势群体的代表和娘家人，责无旁贷地承载起了动员社会关爱残疾人的崇高使命。在这场关乎于祖国千秋伟业的伟大事业中，作为残联的领导者，以高尚的道德情感，真挚的服务理念来修固残疾人曾经自卑、曾经破碎的情感隧道，以真挚的"感情投资"求得理想的"情感效应"，可以取得事半功倍的效果。这里我要特别强调，自我"情感肖像"的塑造是十分关键的。

    若想走进被爱者的心灵，首先检验一下施爱者的情感程度，残疾人把我们视为"娘家"人，表明他们对我们的极大信任，我们是否像"娘家"人一样贴近他们，惦记他们，理解他们，任何时候都保持真挚的情感肖像，采取令人信赖的行为方式，从而获得与残疾人和谐共处、共辱共荣的融洽关系，是一个残疾人工作领导者所必须具备的素质和修养。只有这样，才能收获情感效应的最佳效果。

    一、 用情给他一个支点，让残缺的生命也能潇洒生存

    无论是徜徉在无声世界里的聋哑人，还是生活在无边黑暗里的盲人，或是无法远行的肢残人，他们一样憧憬美丽喧闹的生活，一样渴望丰富多彩的人生，是残障的躯体阻隔了他们的渴望和梦想。如果残联和残疾人工作者能够不失时机地给予他们一点点扶助，再通过他们的自身努力就有可能实现渴望和梦想。我们区肢残人李如靠着顽强的毅力和执着的拼搏自学考试大学毕业，在各种杂志报刊发表文章几百篇，因为身体的障碍她没有固定职业。作为一个有知识有抱负的残疾人，她更渴望融入社会，我理解她的苦衷。于是本着人尽其才的原则，残联安排她做了五大协会的编辑。几个月来，她努力工作，协助各协会开展宣传工作，她编写的稿件得到中残联、省市残联网站的采用，为此，也受到领导和周围同志们的称赞。她也为找到了释放自己生存价值的舞台而倍感快乐。文化路街道的徐佳是一个十分聪慧的6岁聋儿，为了把握聋儿的最佳语训期，区残联在4年前便免费接收她和姥姥到语训中心做舌操训练，经过一系列的语言强化训练，徐佳终于开口说话了。残联又根据徐佳喜爱画画的性格特点，与教育局和少年宫联系，美术培训班免费收下了这个唯一的聋儿小学员，徐佳不负众望，其作品多次获奖，并被市残疾人书画作品集所收入。在"爱耳日"前夕，我又给他送去1500元钱帮助他买助听器，现在他已进入普通小学就读。被称作"上访专业户"的盲人张洁，其上访足迹曾走过北京、沈阳等处，在他的女儿考上大学后为学费而无望时，我及时赶到他家掏出500元钱送给他。在他的按摩所遇到翻修、采暖困难时，齐砚济副理事长上下找关系，倾全力帮助解决，还自掏腰包为其找工匠修房屋，感动得张洁三年多来用无偿为中街消防队官兵按摩、为大中专考生免费服务来回报残联的关爱。今年5月间的一天午夜，我已躺下睡觉了，突然，电话铃声大作，是盲人杨振兴打来的，他的女儿因恋爱受挫离家出走，刚刚打来电话，只话几句话便挂断了。一个年轻的女孩子只身游荡在茫茫黑夜里，身为盲人的父母该是如何焦虑！我二话没说，披起衣服下了地，打车接上杨振兴来到当地派出所，协调派出所开出介绍信，去电信部门查出了他女儿打电话的区域，终于找到了女孩挂电话的郊区，虽然孩子没找到，但却知晓了孩子的去向。也是这个盲人杨振兴在去省友谊医院体检时，被万柳塘公园门口的条石绊倒，造成身体多处受伤，他与公园有关部门理论，但公园拒不认定自己的责任。我请求区法律顾问董汉明介入调查，免费为盲人打官司，最后法院判决盲人胜诉，公园赔偿了盲人一切医疗费及交通费。8·11肢残人节前夕，区残联组织肢残人来到了海滨浴场白沙湾，这些极少见过海的残疾人面对碧波万里的大海，既惊奇又感动，为了让所有来看海的残疾人没有遗憾，残联办公室主任赵明把所有的人都"赶"下了海。坐轮椅的，他一个一个背，拄拐杖的，干部们一个一个扶。他们平时连走路都东倒西歪，面对大海当然有一些懦弱和恐惧，房建良副理事长在水中一个一个地教，扶着这个牵着那个，生怕大家有点闪失。套上了游泳圈的残疾人在大海的胸膛里欢快地游了起来，他们用坚强和意志去挑战生理局限的同时，深深地感受到了残联领导的关爱之情。

    既然残疾是人类社会发展进程中不可避免的一种代价，那么消除和拯救这种代价就留给了社会中的一些仁爱之士。欢乐可以分享，不幸的"沟壑"也可以用诚挚和温馨来填充。残联就是残疾人不幸"沟壑"的埋藏者，残疾人工作者就是提升残疾人生活质量、为他们贫脊的生活开荒造福的耕耘者。我和我的一班人揣一颗家长一样的耐心，掬一捧朋友的真情走向残疾人，踏踏实实为他们服务，帮他们解困，让曾经不幸的生命体味政府和社会带给他们的温馨。

    二、 用情给他一个支点，让残缺的生命都能沐浴爱的春风

    为了最大限度地维护残疾人的合法权益，最大限度地争取残疾人的生存利益，我们深知只凭残联的能力和资源是远远不够的，为此，我们成立了一个集人大代表、政协委员、民营企业家、公检法司、房产、供暖、煤、水、电、气行业、学校、医院、药房、银行、商厦、企业、媒体于一体的沈河区残疾人工作巡视协调委员会，用动员社会力量共同助残的方式来推进我区的残疾人事业建设。这些巡视协调员用他们浓浓的爱心理解和资助着一个个渴望温暖需要扶助的残疾人，让他们蹒跚的脚步、残缺的人生也能沐浴爱的春风。同时，在扶助一个个弱者的同时，助残者的心灵也一次次得以净化，道德品格也一次次得以提升。

    沈河商业公司总经理于淮泳为考上了大学而拿不出学费的盲人子女一次性捐出一万元钱资助她学业；凯麟宫娱乐城的董事长张玲为启智学校的弱智孩子们捐款1万元，为他们购买学习用品用具；中旭集团董事长曾长彪在春节期间捐款1万元钱为区内所有的单亲孩子每人发放200元钱，让单亲的孩子过上温暖的春节；肢残人冯芝国生活贫困，沈河办事大厅主任李静茹主动免费为他办理了所有的个体经营手续；金毛男孩服装有限公司总经理毛英敏为社区扶贫超市捐献5000元的皮制服装，帮助超市扶贫解困残疾人；沈阳故宫博物院院长支运亭做出了所有残疾人免费到故宫参观的决定；张氏帅府展览馆馆长张力不但免去残疾人的参观费用，还积极培训专业的手语翻译，为聋人参观提供方便；残疾人庞春艳要结婚，我放弃了休假组织残联干部们为她操办婚礼。结婚那天，我们残联出车接来了轮椅新娘，又派副理事长房建良协助找酒店，订酒席，照像、摄像我们全部承担了下来，整个一个婚礼热闹非凡，我们的周到服务让两个残疾人感受到了党和政府对一对残疾青年的关爱和真情。沈河检察院的平建芳不但自己为残疾人服务，还把爱人--一个著名的大律师拉进了协调员的队伍，做起了沈河区残联的法律顾问……感人的故事如涓涓溪水长流不止，我撷取的只是片片浪花。志愿者们希望通过自己的一点关爱，托起残疾人自强的脊梁，激励他们不屈的精神，让他们也自尊体面地生存。

    三、 用情给他一个支点，推动心灵自洁道德重建

    其实，人在遇到危难时，有时并不仅仅需要精神的抚慰和物资的资助，因为单纯的扶助往往会强化那个软弱的灵魂，会使之成为苟生懒惰的避风港，正像是患有绝症的病人，越是不怕医生施用剧烈的药品和重大的手术来挽住生的希望一样，一颗受到挫折但尚未僵化的心灵，越是受到理性的刺激和道德的冲击，也越是容易恢复生机，重新挺立。为此，新的一年我们计划在残疾人中开办道德教育学校，引导启发残疾人多读些书，多想些事，通过系统的学习，逐步完成用高尚的道德情操、自强的生存理念、完美的人格形象、纯净的心灵形态的道德重建过程，展现残疾人自尊自强的精神风采。

    这里特别强调，要引导残疾人多读书。书籍中，有历代的盖世英才、豪夫巨子，是他们合力托举着人类文明和智慧的进步。书是最宽容的"导师"，它既不计较学历的深浅，又不挑剔个性的优劣；它传授知识不厌其烦，它讲求道理和风细雨。残疾人可以从书籍中吸取知识，领略道理，培育情感，优化人生。为什么有的人行为卑琐，有的人气质高雅，道理就在这里，是知识让他们拉开了档次。

    人类文明的博大与厚重需要每一个人为它增砖添瓦，情感隧道的畅通与加固更需要我们为它倾情和奉献，为了残疾人和健全人一样拥有一个建康和谐的生活，延续我们曾经的真挚情感，用情理解残疾人的苦痛，用情温馨残疾人生活，用情挖掘残疾人的能量，用情造福残疾人的明天。总之，情感投资与情感效应该是相辅相成的，我的情多一分，他的痛就少一寸；我的爱施一份，他的生活就富一层。我们用情给他们一个支点，和他们共同撑起幸福生活的美好明天。

    来源:沈河区残联
    2004-11-11