为了更好地开展残疾儿童康复专家在线咨询，共同维护良好的在线咨询秩序，现制定如下工作制度：

一、咨询专栏仅针对残疾儿童家庭康复有关问题提供在线咨询。咨询内容涉及以下内容，不予受理：

（一）违反宪法和法律法规规定的；

（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

（四）公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；

（五）反映非服务范围内问题的；

（六）不属于本单位职能范畴的。

二、在线专家咨询时间为每周一至周五8:30-16:30。每日一类残疾类别：分别是周一智力残疾，周二孤独症，周三听力残疾，周四肢体残疾，周五视力残疾。如遇节假日，提问安排顺延。

三、专栏通过“两微一端”提前发布各残疾类别康复专家在线咨询时间，残疾儿童家长根据需要选择咨询具体日期。如提问不属当日在线专家专业领域，提问将转发相关领域专家下一在线时间回复。

四、在线咨询应文明、规范用语，内容简明扼要，字数一般不超过150字。

五、为使答复更有针对性，请在提问时简要说明残疾儿童的性别、年龄、诊断情况、康复或治疗史及残疾儿童目前的状况等。

六、在线咨询问题提交成功后，将由专家统一进行回复，对重复提交的问题，不再重复答复。

七、本专栏所有答复的言论只代表专家就某个残疾儿童所陈述问题的建议和意见，仅供参考。