“没想到你们会上门来办，不用我们折腾，太贴心了！”近日，在湖南衡阳县樟木乡曾奶奶家中，年过七旬的张爷爷紧紧握着县残联工作人员的手，眼眶微微泛红，言语间满是感激。当天，衡阳县残联工作人员与评残医生、乡镇民政办干部及村干部组成专项服务小队，专程深入乡村，为行动不便的残疾人提供“零距离”办证服务，用实际行动把党和政府的关怀送到群众心坎上。

今年72岁的曾奶奶，几年前因突发脑梗导致下肢瘫痪，从此与轮椅为伴，日常起卧、洗漱、出行全靠张爷爷悉心照料。老两口唯一的养女早年远嫁外省，因工作和家庭原因，一年难得回一次家，“出门难、办事难”成了两位老人生活中的大问题，办理残疾证更是让他们犯了愁。幸运的是，村里一直将老两口列为重点关怀对象，不仅为他们申请了低保，村干部还时常上门探望，帮忙代购生活物资、处理琐事。在重度残疾人上门办证需求摸排工作中，村干部第一时间将曾奶奶的办证需求上报乡镇民政办，再由乡镇对接县残联，很快便促成了这次上门服务。谈及两位老人的处境，乡镇民政办主任动情地说：“他们年纪大、行动不便，我们多跑一公里，老人就少受一分累，这是我们应该做的。”

在曾奶奶家中，残联工作人员一边轻声安抚老人情绪，一边逐页讲解《残疾人证申请表》《残疾评定表》的填写规范，仔细核对姓名、身份证号等关键信息；评残医生则蹲在轮椅旁，耐心检查曾奶奶的肢体活动能力，详细询问病史及康复情况，严谨完成残疾等级评定。过程中，工作人员还特意为老两口递上残疾人优惠政策选编，用通俗的语言讲解残疾人两项补贴等政策的申请条件和流程，叮嘱他们有困难可随时联系村两委或残联。

此次樟木乡上门办证服务，专项小队先后走访5个村，为16位像曾奶奶这样行动不便的残疾人完成了信息采集、现场评定、表格填报等全流程办证服务。截至8月底，县残联本年度已累计开展上门办证服务13回，惠及93人次，服务范围覆盖全县14个乡镇。下一步，县残联将继续优化服务流程，拓展服务渠道，让更多残疾人感受到贴心、便捷的服务，不断增强残疾群众的获得感、幸福感和安全感。