近日，安徽省界首市民中心残联窗口的《群众咨询台账》上，又添数页暖心记录：泉阳镇群众来电求助，其家属高女士为植物人，残疾人证到期无法赴医院评定，工作人员当即协调上门评残服务；芦村镇高位截瘫的王女士申请坐便椅，窗口迅速登记需求并纳入辅具适配项目……一桩桩“急难愁盼”问题的高效解决，正是窗口践行以人民为中心的发展思想的生动缩影。

针对残疾人行动不便、办事需求多元的实际特点，残联窗口依托台账精准梳理共性诉求，联合市人民医院常态化开展“上门评残”，本年度已组织7次专项服务，通过入户查看、详细问询、病历核查等，为包括泉阳镇高女士在内的33名行动不便残疾人完成残疾等级评定，彻底破解残疾人“出行难、办证难”的堵点问题。同时扎实推进残疾人基本型辅助器具适配项目，目前已完成476名残疾人的需求评估，芦村镇王女士申请的坐便椅也即将适配到位，真正实现了“电话一打，服务到家”。

“窗口方寸之间，承载的是党和政府千钧重诺。”界首市残联负责人表示。残联窗口始终坚持把“解决单个诉求”升级为“完善整套机制”，从被动受理转向主动发现，从事后应对转向前置服务，窗口既是政策落地的“前沿阵地”，更是残疾群众感知城市温度的“暖心纽带”。近年来，残联窗口已收获多面群众致谢锦旗，“民生台账”里的每一个名字、每一处诉求，都印刻着“民有所呼、我必有应”的服务温度与响应速度。

下一步，界首市民中心残联窗口将持续深化“台账式管理、销号式落实”工作机制，以“实”的作风、“优”的服务，让残疾人群体的获得感成色更足、幸福感更可持续，为界首残疾人事业高质量发展注入新动能。