甘肃省残联认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化政务服务提升行政效能的决策部署，强化跨部门政策、业务、系统协同和议事会商、数据共享等机制，加强整体设计，整合服务资源，重构办理流程，优化前后置环节，加快构建“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”的政务服务新模式，推动残疾人服务“一件事”相关事项高效集成办理，使残疾人办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化、效果最大化。

省残联会同省民政、人社等部门多次反馈对接，打通堵点、卡点，全力推动残疾人服务事项与相关部门共享残疾人信息数据，以接口方式推动全国残疾人证“跨省通办系统”国垂系统与省一体化平台数据对接，实现部门协同和数据互通。出台残疾人服务“一件事”实施方案，明确工作指引、办事指南、操作规程、受理材料、受理标准等工作，做到甘肃省“无差别受理、同标准办理，同步办理结果”线上线下要求一致，按照“一网通办”“一窗受理”的要求，重构优化跨部门业务办理流程，线上线下为符合条件的申请人提供残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别／等级变更和困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶（就业登记、失业登记）、重度残疾人城乡居民基本养老保险费代缴等多个事项集成联办服务。

省残联深入推进政务服务“高效办成一件事”相关工作有序开展，推动残疾人服务“一件事”在全省86个县全部上线运行，实现“一网办”“一门办”“一次办”，使申报材料减少60％，办理时长减少68％，跑动次数减少80％，在国家规定的残疾人在申请残疾人证办证业务上，实现6个残疾人服务事项，实现跨省通办、省内通办、一网办理、不来即享。同时，积极推动政务服务信息无障碍，2024年已通过爱心企业公益捐建等形式，在兰州市城关区、陇南市两当县、金昌市政务大厅等残疾人服务窗口建成AI手语交流系统终端等无障碍服务设施设备，为残疾人提供更加便捷的无障碍服务。

下一步，省残联将持续深化高效办成残疾人服务“一件事”，精准聚焦残疾人群体特点和现实困难，探索更多适合残疾人的政务服务场景，支持帮助残疾人创造更加幸福美好的生活，提升残疾人办事满意度和获得感。