困难残疾人托养项目作为我省2024年度民生实事之一，肥东县残联结合自身实际，紧抓不放，用心、用情、用力做好残疾人托养工作，打造属于困难重度残疾人的“阳光家园”，以多样化的“贴心”、“暖心”服务来推进残疾人托养服务。

提供“个性化”服务。肥东县以政府购买残疾人居家安养服务方式，招标资质高、专业化的企业机构来组织实施。服务机构提供涵盖了生活照料、维修服务、康复护理、精神慰藉等4类28项服务，残疾人家庭可选择送餐、家庭保洁、保健按摩、助医助浴等服务内容，机构提供“多样化”的服务产品，最大限度满足不同家庭的“个性化”需求。

实行“便捷化”服务。肥东县店埠镇青春社区的残疾人服务对象张大姐在自己手机上简单操作就能实现居家安养服务“点单”。县、镇、村社区残联与服务机构、残疾人家庭之间建立全员微信群、QQ群，全方位构建服务信息平台，加强信息互通共享，如极少数家庭操作有困难，可将需求口头告知社区，由社区残疾人工作志愿者代为操作，整个服务流程简单明了，方便易操作。

实行“规范化”服务。严把申报材料审核，做到不错不漏，对申请表内的各项内容如家庭成员信息、联系电话、申请理由、签字、盖章、意见、日期等做到要素齐全，同时把所有的申请信息录入到合肥市残联系统托养服务平台，进行智能化管理。发放明白纸，把服务的标准、项目、价格等告知残疾人家庭，所有的服务项目也必须由服务机构选派专业人员来负责实施，做到质量保证、明码标价。实行电子化的结算手续，每个家庭都要配备二维码，服务人员在完成服务后现场扫码结算，做到明白消费。服务质量好不好、群众满意不满意，一切由服务对象说了算。在实行系统平台适时监管外，县、镇、社区残联定期或不定期开展巡查，进行实地走访和电话回访，面对面听取残疾人的建议和意见，并及时把发现的问题反馈给机构，做到立行立改，真正以规范化的服务为肥东县残疾人居家安养项目提质增效。

肥东县现有393人享受残疾人居家安养服务，托养服务项目的实施改善了残疾人的生活环境，大大减轻了残疾人家庭照护的负担。肥东县残联始终践行全心全意为人民服务的宗旨，紧盯重度困难残疾人家庭的“急难愁盼”问题，把残疾人托养服务这项民生实事办实办好，不断增强残疾人家庭的幸福感、获得感和安全感。