“火车站有人送我上车，不要担心，我快到尤溪就打电话给你。” 12月3日是国际残疾人日，盲人旅客郑荣层一大早就来到福州火车站，计划乘车回到尤溪参加相关活动。7时45分，在福州火车站“海峡情·王威服务台”值班站长赵静的帮助下，他顺利登上G1628次后，先给家人打了电话报平安。 

对于赵静来说，护送残障人士乘车是每天都要做的事，但盲人按摩师郑荣层则是第一次向铁路工作人员求助。“原来都是叫同事和朋友帮我，为少麻烦别人，尽量少回家。” 郑荣层搓着因长期按摩长满老茧的右手拇指高兴地说，“从盲人按摩微信群得知车站有这个服务。有了你们帮助，解决了心里面的‘疙瘩’，以后回家更方便了!” 

护送完郑荣层后，赵静就下班了，她留了下来，与车站的很多休班职工组成的党员志愿服务队到进站口、出站通廊巡视，帮助残障人士进出站，到自助售取票机处，引导旅客购取车票。 

上午12时许，冬日的福州火车站站台暖阳高照，从杭州东方向驶来的D3239次列车缓缓开入站台，带了些清新的微风。在这趟列车上，6名残疾人士抱团旅游回榕，他们怀揣着喜悦的心情，幸福地回到“久别”的福州老家。接替赵静的值班站长梁晓玲早早来到站台上等候，在约定好的车厢接大家出站。 

残疾人老肖说：“我们这些人，大部分都没做过动车，也从没有离开过福州，这次多亏铁路部门的帮助，为我们乘车出行提供方便，一路上受到无微不至的照顾，你们的服务让我们体验到回家的感觉，太谢谢你们啦!” 

在一次意外事故中，余辉山的手部和双腿骨折，在福州住院治疗了一个多月，今天在弟弟的陪伴下准备乘坐动车回泉州。在自动售票机上买到15:28分的D6233次车票后，两个人犯了愁，大包小包，还坐轮椅，在拥挤的人流中，怎么去乘车啊？ 

无计可施之际，正在巡视服务的梁晓玲上前问明情况后又立即唤来帮手，两人合力把余辉山连人带轮椅抬上了二楼候车室。看着服务人员由于用力过猛涨得通红的脸庞，余辉山心里涌起一股暖流。检票进站前，梁晓玲又赶了过来，护送兄弟俩进站，与列车长做了交接，并与泉州站的工作人员取得了联系。 

从进站、乘车到出站，出人意料地顺利，而且都在自己感到为难还没有提出寻求帮助的时候，到处都有温暖的手在帮扶着，余辉山心中的暖流汩汩流淌，一扫伤病带来的阴霾，“铁路的服务超出想象。我摇着轮椅坐了一趟动车，很受感动。希望自己尽快站起来去帮助别人。”(张贵锋 江曲) 

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